Ro‘yxatdan o‘tishdan jonli qo‘ng‘iroqlargacha,
48 soatda
Obuna bo‘lganingizdan keyin nimalar bo‘lishi, bizga sizdan nima kerakligi va biz o‘z tomondan nimalarni tayyorlashimiz — shunda har doim navbat kimda ekanini bilasiz.
Jarayon bosqichma-bosqich
To‘rtta qadamda sizdan ma’lumot kerak bo‘ladi. Qolgani — bizning ishimiz. Bu yerda hech narsa regulyatorni kutmaydi — o‘zingizga ajratilgan raqam alohida yo‘nalishda parallel davom etadi, bu quyida tushuntirilgan.
- 01Navbat sizda5 daqiqa
Obuna bo‘ling va akkauntingizni oling
Tarifni tanlang va karta orqali to‘lang. Ish maydoningiz darhol yaratiladi, tizimga kirish havolasi bilan xush kelibsiz xabari keladi. Sozlash to‘lovi yo‘q, istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin.
- 02Navbat sizda15–20 daqiqa
Biznesingiz haqida aytib bering
Dashboard ichidagi qisqa yo‘naltirilgan forma. Bu yerda resepsionistingiz nima deyishni va qanday ohangda gapirishni o‘rganadi. Texnik narsa yo‘q — hech narsa sozlamaysiz, shunchaki biznesingiz haqida savollarga javob berasiz.
Biz nimalarni so‘raymiz- Biznes nomi, soha va veb-sayt
- Ish vaqti va vaqt mintaqasi
- Asosiy tilingiz va mijozlaringiz gapiradigan boshqa tillar
- U nima qilishi kerak: bron qilish, lidlarni yig‘ish, savollarga javob berish, insonga ulash
- Bronlar va lidlar qayerga borishi kerak — email, kalendar yoki CRM
- 03Navbat sizda30 daqiqa, o‘zingizga qulay sur’atda
Bilim bazangizni yuboring
Resepsionist javob bera olishi kerak bo‘lgan hamma narsa: narxlar, xizmat tavsiflari, qoidalar, ko‘p beriladigan savollar. Ishga tushgandan keyin ham qo‘shishda davom etishingiz mumkin — yangilanishlar unga bir necha daqiqada yetadi.
Nimalarni qabul qilamiz- PDF, Word, oddiy matn va jadvallar
- Veb-sayt yoki biz o‘qiy oladigan aniq sahifalar
- Dashboard ichiga bevosita kiritilgan savol-javoblar
- 04Navbat bizda4–24-soatlar
Resepsionistingizni tayyorlaymiz
Hujjatlaringizni indekslaymiz, shunda u gaplashayotganda ular ichidan qidira oladi; formangiz asosida suhbat yo‘riqnomalarini yozamiz, brendingizga mos ovozni tanlaymiz va uni bron tizimi, kalendar yoki CRM bilan ulaymiz.
Nimalarga ulanadi- Kalendar, shunda uchrashuvlar qo‘ng‘iroq paytida tasdiqlanadi
- CRM — Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho va yana o‘nlab tizimlar
- Email va SMS, insonga yetib borishi kerak bo‘lgan lidlar uchun
- 05Navbat bizda24–36-soatlar
Uni kanallaringizga ulaymiz
Veb-sayt chati va WhatsApp darhol ishga tushadi — ikkalasiga ham yangi telefon raqami kerak emas. Qo‘ng‘iroqlar uchun mavjud raqamingizni resepsionistga yo‘naltiramiz, shunda ajratilgan raqam berilishini kutmasdan ishga tushasiz.
Birinchi kundanoq ishga tushadi- Veb-saytingizdagi chat vidjeti
- WhatsApp, Meta biznes tasdiqlovi yakunlangach
- Qo‘ng‘iroqlar, allaqachon ishlatayotgan raqamingizdan yo‘naltirish orqali
- 06Birgalikda30–45 daqiqa
Boshqalar qo‘ng‘iroq qilishidan oldin birga sinaymiz
Sizga qulay vaqtga belgilangan qisqa qo‘ng‘iroq. Resepsionistga birga qo‘ng‘iroq qilamiz va real vaziyatlaringizni ko‘rib chiqamiz. Siz nima o‘zgarishi kerakligini aytasiz; o‘zgarishlar odatda bir soat ichida kuchga kiradi.
Nimalarni tekshiramiz- Bron jarayoni, boshidan oxirigacha
- Mijozlaringiz eng ko‘p beradigan uchta savol
- Inson bilan gaplashishni so‘ragan qo‘ng‘iroq qiluvchi
- Boshqa tilda gapiradigan qo‘ng‘iroq qiluvchi
- 07Navbat sizda48-soat
Qo‘ng‘iroqlaringizni unga yo‘naltiring
Qo‘ng‘iroqlarning qancha qismini u boshqarishini o‘zingiz hal qilasiz: doimo, faqat ish vaqtidan keyin yoki faqat hech kim javob bermaganda. Hozirgi telefon provayderingizdan aynan nimani so‘rash kerakligini aytib beramiz.
Ko‘pchilik mijozlar birinchi haftada kechki paytlar va dam olish kunlarida ishlatishdan boshlaydi, transkriptlarni o‘qiydi, keyin ishonganidan so‘ng to‘liq rejimga o‘tadi. Birinchi kunning o‘zida barcha qo‘ng‘iroqlarni topshirishga hech qachon majbur emassiz.
O‘zingizga ajratilgan raqam
Ishga tushish uchun u shart emas — mavjud raqamingizni yo‘naltirib boshlaysiz. Ammo aksariyat bizneslar oxir-oqibat o‘z raqamini xohlaydi va bu so‘rov birinchi kundan alohida yo‘nalishda davom etadi, hech narsani to‘xtatmaydi.
Ko‘p mamlakatlarda telefon raqamlari tartibga solinadi: telekom organi raqam berilishidan oldin uning ortida kim turganini tasdiqlovchi hujjat talab qiladi. Bu bizning siyosatimiz emas, mamlakatingizdagi qonun — shu sabab bu qadamning o‘z muddati bor.
- Kompaniya ro‘yxatdan o‘tganini tasdiqlovchi hujjat yoki yakka tartibdagi tadbirkor uchun ID
- Mahalliy manzil tasdig‘i — kommunal to‘lov kvitansiyasi yoki bank ko‘chirmasi
- Raqam ro‘yxatdan o‘tkaziladigan nom va manzil
Xira, muddati o‘tgan yoki mos kelmaydigan hujjatlar raqam berilishi kechikishining eng ko‘p uchraydigan sababidir. Ro‘yxatdan o‘tgan kompaniya ma’lumotlaringizga mos aniq skanlarni yuboring, odatda bu ikki-uch ish kunida yakunlanadi.
Vaqt aslida qayerga ketadi
Sizning ishtirokingiz jami taxminan bir soat bo‘ladi, ikki kunga taqsimlanadi. Qolgan hammasi — bizning ishimiz.
Faqat ovoz emas — WhatsApp, Instagram va Messenger
Xuddi shu resepsionist, xuddi shu bilim bazasi asosida, yozma xabarlarga ham javob beradi. Har bir kanal sizga tegishli va bir marta ulanadi — keyin xabarlar qo‘ng‘iroqlaringiz bilan bir xil inboxga tushadi.
Bu akkauntlar biznesingizga tegishli, shuning uchun access tokenlar faqat o‘zingizning Meta akkauntingizdan yaratiladi — biz hech qachon parolingizni so‘ramaymiz. Ko‘pchilik mijozlar o‘n besh daqiqalik ekran ulashish uchrashuvini belgilaydi va buni birga ko‘rib chiqamiz. Qiymatlar dashboarddagi Integrations bo‘limiga kiritiladi va Test Connection bilan tasdiqlanadi.
WhatsApp yoki Instagram bitta xabar yuborishidan oldin Meta biznesingizni tasdiqlashi kerak — kompaniya hujjatlari va ularga mos ochiq onlayn mavjudlik talab qilinadi. Bu odatda bir necha kun oladi va butunlay Meta tomonida. Obuna bo‘lgan haftangizdayoq boshlang, shunda hech narsani kechiktirmaydi.
WhatsApp Business
Ulash uchun 10 daqiqaMijozlar eng avval so‘raydigan kanal. Oxirgi 24 soat ichida sizga yozgan odamga javoblar bepul xizmat suhbatlari hisoblanadi. Suhbatni o‘zingiz boshlash yoki shu 24 soatlik muddatdan keyin javob berish uchun Meta oldindan tasdiqlangan xabar shablonini talab qiladi — biz ularni yozish va yuborishda yordam beramiz.
- Biznes tasdiqlovi yakunlangan Meta Business akkaunti
- WhatsApp’da allaqachon ishlatilmayotgan telefon raqami — WhatsApp yoki WhatsApp Business ilovasida ishlatilgan raqam avval u yerdan o‘chirib tashlanishi kerak
- Akkaunt uchun ko‘rinadigan nom, Meta tomonidan tasdiqlangan
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Shu sahifada ko‘rsatilgan Phone Number ID va WhatsApp Business Account ID ni nusxalang
- System User yarating va doimiy token yarating — boshqa yo‘l bilan yaratilgan tokenning muddati bir necha soatdan keyin tugaydi va kanal to‘xtaydi
Instagram direct xabarlari
Ulash uchun 10 daqiqaResepsionist Instagram profilingizga yuborilgan DMlarga, jumladan odamlar storylaringizga yuborgan javoblarga ham javob beradi. Instagram xabarlari profilingiz bog‘langan Facebook Page orqali ishlaydi, shu sabab Facebook’da hech qachon post joylamasangiz ham Page kerak bo‘ladi.
- Instagram profilingiz Business yoki Creator akkauntiga o‘tkazilgan bo‘lishi kerak — shaxsiy akkaunt ulanmaydi
- Profil siz boshqaradigan Facebook Page bilan bog‘langan bo‘lishi kerak
- Instagram ilovasida Settings → Messages and story replies → Connected tools ostida xabarlarga kirish ruxsati yoqilgan bo‘lishi kerak
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token with the instagram_manage_messages permission
- Instagram ilovasi → Settings → Account type — Business’ga o‘ting va Page’ni ulang
- Meta Business Suite → Settings — ikkala ID bog‘langan akkauntlar qarshisida ko‘rsatiladi
- instagram_manage_messages’ni o‘z ichiga olgan Page token yarating
Facebook Messenger
Ulash uchun 5 daqiqaFacebook Page’ga yuborilgan xabarlar. Ulanadigan uch kanal ichida eng soddasi, chunki Page’ning o‘zidan tashqari alohida akkauntni tasdiqlash talab qilinmaydi.
- Facebook Page ID
- Page Access Token with the pages_messaging permission
- Page Settings → Advanced Messaging → connected apps’ni yoqing
- pages_messaging ruxsatiga ega Page token yarating
Telegram
Ulash uchun 3 daqiqaEng tez ulanadigan kanal — biznes tasdiqlovi yo‘q, Meta akkaunti yo‘q, hujjat talab qilinmaydi. Boshqalarini kutayotgan paytda yoqib qo‘yishga arziydi.
- BotFather bergan HTTP API tokeni
- Telegram’ni oching va @BotFather’ga xabar yozing
- /newbot yuboring va nom tanlang
- U bergan HTTP API tokenni nusxalab, dashboardga qo‘ying
Ishga tushganingizdan keyin
Ishga tushgandan keyin ham hech narsa qotib qolmaydi. U nima deyishini o‘zgartirasiz, va u bir necha daqiqada o‘zgaradi.
Har bir qo‘ng‘iroq yozib boriladi
To‘liq transkriptlar, audio yozuvlar va natijalar dashboardda. Ularni email qidirgandek qidiring.
Istalgan narsani, istalgan vaqtda o‘zgartiring
Narxlar, ish vaqti yoki javoblarni o‘zingiz yangilang. O‘zgarishlar resepsionistga bir necha daqiqada yetadi.
Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar
U o‘zi ham qo‘ng‘iroq qila oladi — lidlar bilan qayta bog‘lanadi, uchrashuvlarni tasdiqlaydi, javobsiz qolgan murojaatlarni qayta ishlaydi.
Ovozdan ko‘proq
Xuddi shu resepsionist, xuddi shu bilim bazasi, WhatsApp, Instagram, Messenger va Telegram’da.
Soatni ishga tushirishga tayyormisiz?
Bugun obuna bo‘ling, resepsionistingiz 48 soatda javob bera boshlaydi. Sozlash to‘lovi yo‘q, istalgan vaqtda bekor qilishingiz mumkin.
Muddatlar odatiy holatni bildiradi. Ajratilgan raqam bo‘yicha regulyator tekshiruvi har bir mamlakatning telekom organi tomonidan belgilanadi va bizning nazoratimizdan tashqarida.